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El avance de la tecnología, las redes sociales, el acceso a Internet via móvil..,. Todas estas nuevas tendencias están cambiando la forma como nos interactuamos pero también como compramos. Para un negocio online es ya imprescindible estar presente en todas las vías habituales de consumo de sus clientes, lo que se llama estrategia multichannel. Esta tendencia ya es más bien una realidad, como lo demuestra un estudio reciente de IAB: el 82% de las marcas estudiadas poseen tienda online y el 41% realiza estrategias multichannel.

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